Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Qaitel Talk -palvelun (“Palvelu”) tilaamista ja käyttöä.
Tekemällä tilauksen Asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot. Palvelun käyttöön sovelletaan lisäksi kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja. Mikäli toimitusehtojen ja käyttöehtojen välillä on ristiriita, käyttöehdot ovat ensisijaisia.
1. Myyjä
2. Tuote ja palvelun luonne
Palvelun myyjä on:
SFG yhtiöt Oy
y-tunnus: I18907006
Keilaranta 1, 02150 Espoo
Sähköposti: support@qaitel.com
Qaitel Talk on digitaalisena palveluna (SaaS) toimitettava tekoälypohjainen puhelunhallinta- ja puhelunohjauspalvelu. Palvelu toimitetaan sähköisesti, eikä se sisällä fyysisiä tuotteita. Palvelu on ensisijaisesti suunnattu yritysasiakkaille (B2B).
3. Käytettävissä olevat maksutavat
Qaitel Talk -palvelun maksaminen tapahtuu Paytrailin kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää:
- yleisimmät luotto- ja pankkikortit (esim. Visa, Mastercard)
- verkkopankkimaksut
- muut Paytrailin kulloinkin tarjoamat maksutavat
Käytettävissä olevat maksutavat esitetään asiakkaalle maksun yhteydessä.
4. Hinnoittelu ja maksaminen
Palvelu on tilauspohjainen. Asiakas antaa tilauksen yhteydessä voimassa olevat luottokorttitiedot.
Mahdollinen maksuton pilottijakso hyvitetään täysimääräisesti tulevissa laskuissa.
Pilottijakson jälkeen palvelusta veloitetaan automaattisesti kulloinkin voimassa olevan tilauksen mukainen maksu asiakkaan antamalta luottokortilta.
Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.
5. Toimitustapa ja toimitusaika
Qaitel Talk toimitetaan digitaalisesti.
Palvelu on käytettävissä välittömästi tai viimeistään pilotin alkamisen yhteydessä, kun:
- tilaus on tehty, ja
- maksutiedot on annettu
Palvelun käyttöönotto tapahtuu tyypillisesti minuuteissa, ellei toisin sovita.
Palvelun käyttö edellyttää toimivaa internet-yhteyttä ja puhelinliikennepalvelua.
6. Palautus- ja hyvityskäytännöt
Koska Qaitel Talk on digitaalisena palveluna toimitettava tilauspalvelu, sillä ei ole perinteistä palautusoikeutta.
Mahdollinen maksuton pilottijakso hyvitetään täysimääräisesti eikä siitä veloiteta asiakkaalta maksua.
Mikäli asiakas irtisanoo palvelun pilottijakson jälkeen, jo maksettuja maksuja ei palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
7. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Palvelu on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita.
Asiakas voi irtisanoa palvelun kulloinkin voimassa olevan laskutuskauden päättyessä. Irtisanominen tulee tehdä ennen seuraavan laskutuskauden alkua.
8. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Palvelua tai sen maksua ja maksutapahtumia koskevat reklamaatiot ja kysymykset tulee osoittaa ensisijaisesti sähköpostitse:
9. Muut ehdot ja linkit
Asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä myös seuraaviin:
- Käyttöehdot – kuvaavat Qaitel Talk -palvelun käyttöä ja sopimusehtoja
- Tietosuojaseloste – kuvaa henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskevat periaatteet
Ajantasaiset versiot näistä asiakirjoista ovat saatavilla Palvelun verkkosivuilla.
10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.